意見反饋 | 與您碰撞出的智慧火花（第十一期）
創(chuàng)始人 2020-03-19
與您碰撞出的火花
第十一期
尊敬的用戶：您好！
用戶中心意見反饋第十一期來啦，截止2020年2月底，我們已經(jīng)收到2086人次的建議，感謝各位老板在V2C商城不斷成長優(yōu)化過程中一如既往地支持我們，并積極提出寶貴的建議與意見。
在1月31日-2月28日期間，我們共收到V2C商城相關(guān)建議117條，只要老板們提出，我們都會認真聽取，并針對每一條建議進行研究討論，其中已采納了40條，已在規(guī)劃中26條，未采納51條。
接下來就讓小編跟各位老板們分享一下，最新一期建議匯總及解決方案吧！
已采納用戶建議
業(yè)務(wù)端類
1、用戶建議：申請自定義短信簽名，建議像微擎一樣，用戶申請一次短信簽名需要付費。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
2、用戶建議：售后退款，界面顯示金額與實際支付金額不一致，導致客戶理解上引起歧義，建議改進。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
3、用戶建議：商品編輯中能否增加一個成本價格，不對外顯示，在訂單詳情的報表導出的時候需要這個功能。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
4、用戶建議：建議會員升級統(tǒng)計可以付款后或訂單可以完成升級。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
應(yīng)用插件類
1、用戶建議：現(xiàn)在所有的海報只能設(shè)置單張的，建議支持多張同時設(shè)置，用戶可以自己選擇喜歡的風分享。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
2、用戶建議：建議增加運營筆記分享朋友圈海報功能。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
3、用戶建議：關(guān)于社區(qū)團購功能細化的幾個建議：
? 建議多提供一些模板，支持自定義裝修；
? 團長可以選擇特定的商品做代銷；
? 希望可以支持設(shè)置預(yù)售的時間段。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
4、用戶建議：關(guān)于社區(qū)團購的建議：
? 由于商城不同品類商品較多，用戶購物挑選繁瑣，需要添加商品分類；
? 提貨方式建議改成：消費者出示提貨碼，團長掃碼核銷的方式；
? 訂單提交頁面缺少聯(lián)系人姓名的采集錄入框；
? 訂單頁面無法返回至社區(qū)團購主頁；
? 如果用戶區(qū)域沒有團長服務(wù)，申請團長的頁面應(yīng)該對平臺團長招募計劃詳情做出說明，類似海報或者文案文章的招募介紹，底部有立刻成為團長的注冊通道；
? 希望盡快完善社區(qū)團購應(yīng)用，各頁面的裝修系統(tǒng)，能夠和個人中心互通；
? 團長也可以招募團長，成功招募給予固定，或分銷獎勵，有利于團長的迅速擴張。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
5、用戶建議：建議接入電商直播。
解決方案：感謝您的反饋，直播已在規(guī)劃中，敬請期待！
6、用戶建議：建議加一個幫助中心，比如說如何成為分銷或者系統(tǒng)使用說明。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
7、用戶建議：建議增加短視頻。
解決方案：感謝您的反饋，短視頻已在規(guī)劃中，敬請期待！
8、用戶建議：建議增加抖音小程序。
解決方案：感謝您的反饋，抖音小程序已在規(guī)劃中，敬請期待！
0、用戶建議：建議增加手機端助手能夠增加和編輯朋友圈素材功能。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
10、用戶建議：鑒于疫情防控引發(fā)的同城配送業(yè)務(wù)越來越日常化，特別建議貴公司開發(fā)多門店的同城配送功能。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
11、用戶建議：朋友圈素材優(yōu)化：建議添加可以動態(tài)顯示的頁面，同時手機端支持發(fā)布素材。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
手機端類
1、用戶建議：產(chǎn)品詳情頁面“分享”圖標建議設(shè)計的更有識別性。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已在規(guī)劃中，敬請期待！
管理端類
1、用戶建議：員工賬號現(xiàn)在只有一個管理員的角色，建議像業(yè)務(wù)端一樣可以自定義分配權(quán)限。
解決方案：感謝您的反饋，此建議已被采納。
未采納用戶建議
營銷類
1、用戶建議：現(xiàn)在很多小程序都可以跳轉(zhuǎn)直播小程序，建議也可以添加一個。
解決方案：感謝您的反饋，我們的直播已在開發(fā)中。
應(yīng)用插件類
1、用戶建議：用戶通過公眾號發(fā)起的會話，設(shè)置了關(guān)鍵詞回復，客服在介入的時候看不到用戶原來的信息，是否可以把客服系統(tǒng)跟公眾的關(guān)鍵詞回復打通，或者把客服系統(tǒng)添加一個關(guān)鍵詞回復的功能。
解決方案：感謝您的反饋，非常抱歉，無法和公眾號打通，暫時不考慮在客服系統(tǒng)中增加關(guān)鍵詞回復。
管理端類
1、用戶建議：管理端已經(jīng)把店鋪刪除，建議店鋪內(nèi)的員工賬號也支持刪除。
解決方案：感謝您的反饋，非常抱歉，暫時先不采納。es的賬號，可以同時作為多個店鋪的管理員，不能通過刪除店鋪的操作去刪除賬號
2、用戶建議：建議支持在管理端可以設(shè)置好支付服務(wù)商的相關(guān)設(shè)置。業(yè)務(wù)端配置支付的時候，可以直接選擇服務(wù)商，填少量信息即可。
解決方案：感謝您的反饋，非常抱歉，此建議暫時先不采納。
業(yè)務(wù)端類
1、用戶建議：希望可以將管理端的域名配置添加到業(yè)務(wù)端，讓用戶使用H5時必須綁定自己的域名或者向平臺申請臨時域名
解決方案：您好，感謝您的反饋。此問題可以前往用戶群中和產(chǎn)品溝通具體的使用場景，再考慮是否采納
2、用戶建議：建議可以支持強制實現(xiàn)付款減庫存，而不是拍下減庫存，給運營再來很大困擾。
解決方案：感謝您的反饋，非常抱歉，此建議暫時先不采納。付款減庫存大并發(fā)時，會超賣，到時候還要一個個關(guān)訂單，對用戶來說，會降低消費體驗。
3、用戶建議：建議新增每個商品的“是否支持退款”和“付款減庫存”。
解決方案：感謝您的反饋，非常抱歉，此建議暫時先不采納。是否支持退款，可以手動拒絕買家的退款申請即可；付款減庫存風險很高，必然會造成超買現(xiàn)象。
手機端類
1、用戶建議：建議了解一下境外微信支付，部分客戶有這個需求。
解決方案：您好，非常感謝您的反饋。很抱歉，此建議目前不予采納。因為境外支付使用的客戶比較少，所以我們的優(yōu)先級較低。
2、用戶建議：消費者端填寫下單地址那里，能否支持地址復制黏貼后智能識別。
解決方案：您好，感謝您的反饋，此需求需要調(diào)用一些地址識別的第三方接口，待調(diào)研。
3、用戶建議：商品規(guī)則能不能顯示一個單價。如：5件40元(單價8元)，10件70元(單價7元)。
解決方案：您好，感謝您的反饋，很抱歉，此建議目前不予采納。
根據(jù)以上用戶建議，便于老板們的意見更容易被我們采納，小編提一些小tips：
1、不同的用戶群有不同的需求，我們更新的功能符合大眾用戶群體，如果需要特別功能，可以選擇定制。
2、V2C商城還在完善中，可以多提營銷類方面的建議。
3、在使用過程中遇到什么問題，對產(chǎn)品的感受如何，希望如何解決。
每一次更新，我們除了用戶提供的建議外，還有公司的更新排期計劃，有部分用戶建議剛開始沒有被采納，但后期隨著需求的增多，部分建議也會實現(xiàn)的。
