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意見反饋︱與您碰撞出的智慧火花(第五期)

創(chuàng)始人 2019-08-01

與您碰撞出的智慧火花

第五期


尊敬的用戶:
您好!


用戶中心意見反饋第五期來啦,感謝各位老板在V2C商城不斷成長優(yōu)化過程中一如既往地支持我們,并積極提出寶貴建議與意見。

在6月27日-7月29日期間,我們共收到了老板們的158條建議,只要老板們提出,我們都會認真聽取,并針對每一條建議進行研究討論,其中已采納了62條,已在規(guī)劃中16條,未采納78條。

接下來就讓小編跟各位老板們分享一下,最新一期建議匯總及解決方案。


已采納用戶建議


營銷類


1.用戶問題建議在邀請有禮中增加邀請購買某一商品才能獲得獎勵的功能。同時A邀請B購買了某款產(chǎn)品A獲得一個獎勵,B購買完成后也可以獲得一個獎勵。

解決方案感謝您的反饋,此建議已被采納,將會安排至后續(xù)的更新計劃中。


2.用戶建議建議增加砍價營銷功能,砍價營銷能夠快速實現(xiàn)拓客,利于商家鎖客吸粉,建議增加該功能。

解決方案感謝你的反饋,該建議已被采納,將安排至后續(xù)的更新中。   


3.用戶建議新增文章資訊以及商城公告發(fā)布功能。

解決方案感謝您的反饋,目前已有商城公告功能,文章咨詢功能將在近期更新


4.用戶建議建議增加抽獎模塊。

解決方案您好,抽獎功能我們已有規(guī)劃,將會在近期更新。



業(yè)務(wù)端類


1.用戶建議賬號體系建議。目前大部分用戶使用的渠道是公眾號和小程序。在賬號體系中,第一個強烈推薦的是手機號全渠道體系,對于不使用手機端APP的用戶來說用處不大。使用公眾號和小程序的用戶,看到強烈推薦就去選了,造成很多麻煩。建議調(diào)整賬號體系的位置,去掉強烈推薦標(biāo)識。

解決方案您好,賬號體系我們正在規(guī)劃一次整體更新,旨在更容易讓用戶理解,減少開店用戶選擇疑問,敬請期待。


2.用戶建議微信卡包,付費會員卡功能希望能盡快增加。

解決方案感謝您的反饋,此建議已在規(guī)劃,將會安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


3.用戶建議店鋪裝修優(yōu)化建議,商品類組件-單列商品,橫排大圖調(diào)用的是商品首圖,商品圖是正方形,導(dǎo)致單列商品無法填充滿。達不到模板的顯示效果。建議可以自定義上傳這里的圖片。

解決方案感謝您的反饋,此處我們已有優(yōu)化方案,將會在近期版本中更新,敬請期待。


4.用戶建議同城配送。①現(xiàn)在系統(tǒng)第三方平臺配送只支持達達,很多城市目前沒有達達,建議支持閃送。②單商品支持設(shè)置自提,商城會有利潤比較低不提供送貨服務(wù)的單個商品,需要用戶到店自提。(單商品能設(shè)置指定自提點 )。

解決方案感謝您的反饋,問題:我們需要進一步調(diào)研;問題,已在規(guī)劃中,敬請期待。


5.用戶建議建議電子面單那里,添加一個補打印的功能,因為有客戶反應(yīng),有時候當(dāng)打印機上的紙安裝不好的時候,打印出來就顯示不全等等,然后就會自動使用了一個“取號數(shù)”,所以建議后臺多一個補打印的按鈕,可以重新打印訂單的電子面單。

解決方案感謝您的反饋,此建議已在規(guī)劃中,安排至后續(xù)的更新計劃里,敬請期待。


6.用戶建議拼團訂單的訂單詳情增加拼團詳情顯示。目前的拼團訂單詳情僅顯示常規(guī)訂單詳情,需要在拼團活動數(shù)據(jù)中查看拼團詳情,而且參團的訂單在拼團活動數(shù)據(jù)中很難找到,所以非常不方便。建議拼團訂單在訂單詳情中顯示拼團詳情。

解決方案感謝您的反饋,該建議已采納,將安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


7.用戶建議優(yōu)惠券發(fā)放,希望可以進行消息提醒,要不然起不到營銷效果。

解決方案感謝您的反饋,該建議已采納,安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


8.用戶建議訂單導(dǎo)出xsl功能。因為供應(yīng)商發(fā)貨需要,希望能夠支持訂單導(dǎo)出xsl發(fā)貨的相關(guān)信息。

解決方案感謝您的反饋,該建議已采納,安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


9.用戶建議建議快遞助手能自動提示是否發(fā)貨。快遞助手當(dāng)使用電子面單打印之后,自動提示要不要發(fā)貨,然后自動將快遞單號填寫到后臺,這樣就避免量大時,人工輸入快遞單號出錯的問題,希望能采納!

解決方案感謝您的反饋,該建議已采納,已安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


10.用戶建議短信簽名建議可以設(shè)置多少次免費,后續(xù)每提交一次可以設(shè)置收費,否則用戶提交很多,會增加我們的工作量。

解決方案感謝您的反饋,此建議已被采納,將安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。



管理端類


1.用戶建議用戶端登錄入口優(yōu)化。用戶只開通了一個店鋪,每次進入店鋪后臺時,中間還需有一個選項然后才進入商城,是否可直接進入后臺管理界面。

解決方案您的建議已經(jīng)被采納,將安排至后續(xù)的更新計劃中。


2.用戶建議建議管理端后臺可顯示店鋪的公眾號/小程序二維碼。

解決方案您的建議已經(jīng)被采納,將會安排至后續(xù)的更新計劃中。


3.用戶建議關(guān)于增加雷達反饋系統(tǒng)。目前市面上有很多商城支持雷達反饋,用戶進入商城的那一刻起,就會有雷達反饋用戶查看的每一個板塊,并能通過im實時跟客戶互動,做到用戶的有效轉(zhuǎn)換成為客戶。

解決方案感謝你的反饋,數(shù)據(jù)分析及個人行為雷達追蹤已在產(chǎn)品規(guī)劃中,但近期暫時不會生成,敬請期待后續(xù)更新計劃。


應(yīng)用插件類


1.用戶建議建議開發(fā)類似人人商城的快速購買插件??焖儋徺I功能非常必要,在一些外賣,訂餐,商超類的商城用戶,需要同時購買多商品時,同一頁面批量加入購買車的這種購買方式非常有必要。

解決方案感謝您的建議,此功能已在近期規(guī)劃中,敬請期待。


2.用戶建議建議分銷等級可以自定義設(shè)置說明內(nèi)容,或者是可以選擇開啟/關(guān)閉。因為一個商城內(nèi)不是所有的產(chǎn)品分銷比例都是一樣的。

解決方案感謝您的反饋,此建議已被采納,將安排至后續(xù)的更新計劃中,敬請期待。


手機端類


1.用戶建議建議手機端商品詳情頁,支持點擊放大圖片。

解決方案感謝您的建議,此建議我們已采納,將會安排至后續(xù)的更新計劃中。


未采納用戶建議


營銷端類


1.用戶建議新人獎勵或消費獎勵等營銷活動的獎勵結(jié)果希望添加上電子卡密這樣的應(yīng)用場景,客戶獲得獎勵后就可以消費或轉(zhuǎn)贈送。

解決方案感謝的您的反饋,此建議暫時不予采納,抱歉。


2.用戶建議客服聊天框里面給客戶發(fā)送的優(yōu)惠券能不能讓客戶點擊優(yōu)惠券跳轉(zhuǎn)使用掉?

解決方案感謝您的反饋,優(yōu)惠券目前暫時不支持跳轉(zhuǎn),您可以發(fā)完優(yōu)惠券的同時,再發(fā)一下商品鏈接。



業(yè)務(wù)端類


1.用戶建議前端商品列表頁優(yōu)化建議。在前端的商品列表頁中,默認顯示方式是一行一個。雖然可以點擊切換排列樣式。但是否可以在后臺自己配置默認顯示的方式。

解決方案感謝你的建議,很抱歉,此建議暫時不予采納。


2.用戶建議商品分類列表,顯示商品圖片為正方型。建議后臺可以選擇正方形和長方型。部分用戶需要在現(xiàn)有寬度下,高度再增加一半左右,顯示效果更好一些。

解決方案感謝你的建議,很抱歉,此建議暫時不予采納。


3.用戶建議建議增加首頁授權(quán)功能,此功能雖然影響體驗度,但有部分客戶需要,建議該功能可設(shè)置開關(guān),需要的開啟,不需要的直接關(guān)閉。

解決方案感謝您的建議很抱歉,此建議暫時不予采納。


4.用戶建議希望虛擬物品支持線下核銷。希望可對單個商品設(shè)置是否支持核銷。比如像一些票務(wù),線下活動等虛擬商品信息,希望可以在線下核銷。

解決方案感謝您的建議,很抱歉,此建議暫時不予采納。


5.用戶建議電子發(fā)票,商城可否有計劃支持買家自助開電子發(fā)票。

解決方案感謝您的反饋,此建議近期暫無更新計劃,我們會繼續(xù)跟進此類需求。


6.用戶建議商品支持一鍵添加庫存。客戶SKU過多時,添加商品庫存特別費事,比如客戶從自己的京東把商品抓取過來200條,就需要一條一條的添加庫存,建議設(shè)置一鍵添加庫存,添加后先上架,后期客戶運營中再慢慢更新每個商品的實際庫存量。

解決方案感謝您的反饋,此建議近期暫無更新計劃,我們會繼續(xù)跟進此類需求。

根據(jù)以上用戶建議,小編提一些小tips,便于老板們的意見更容易被我們采納。

1.不同的用戶群有不同的需求,我們更新的功能符合大眾用戶群體,如果需要特別功能,可以選擇定制。

2.V2C商城還在完善中,可以多提營銷類方面的建議。

3.在使用過程中遇到什么問題,對產(chǎn)品的感受如何,希望如何解決。


每一次更新,我們除了用戶提供的建議外,還有公司的更新排期計劃,有部分用戶建議剛開始沒有被采納,但后期隨著需求的增多,部分建議也會實現(xiàn)的。


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